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销售的工作内容有哪些(企业管理-销售部职责)

100次浏览     发布时间:2024-09-23 08:55:42    

一、销售部岗位职责


  (一)正确掌握市场

  1、 定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。

  2、 收集有关电线杆的信息,掌握电线杆市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。

  3、 负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。

  (二)确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。

  1、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。

  1、 监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。

  2、 根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定销售的总方向和总精神。

  3、 完善电线杆营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。

  (三)管理销售活动

  1、 制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。

  2、 营销队伍的组织、培训与考核。

  3、 客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作





二、销售部经理岗位职责

  销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

  具体内容分为以下几项:

  (一) 负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。

  (二) 负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。

  (三) 负责业务员工作行为,形象规范管理。

  (四) 负责工作环境卫生监督、管理。

  (五) 负责销售部销售业务管理:

  1、 定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。

  2、 组织安排销售动态分析,分析项目的市场销售、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。

  3、 定期组织安排电线杆市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。

  4、 协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。

  5、 组织每周销售例会,总结销售情况。

  6、 负责组织业务培训及考核。

  7、 制定并组织销售业务流程、监督实施。

  8、 制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。

  9、 处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。

  (六)每月统计销售人员销售情况、发货情况、合同完成情况,列明细表。

三、销售内勤岗位职责

  职位概要

  协助部门经理做好日常销售工作。

  工作职责和内容:

  1、掌握行业招标信息,协助销售经理完成招标活动;

  2、对市场的情况进行汇总,协助业务员寻找潜在客户;

  3、重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度;

  4、受理来电信息,按销售政策计划,给与客户相应回访;

  5、整理公司订单,合同的执行并归档管理;

6、协助销售做好售后服务工作;

7、协助部门经理日常销售、洽谈工作;

  8、对销售过程中出现问题,进行合理调节;

9、协助经理对部门新进员工的培训工作;

10、协助销售经理做好部门的日常行政工作。

  11、完成经理交代的所有任务。





四、销售业务员岗位职责

  职位概要:

  完成公司中标合同的履行,建立、维护、扩大销售终端,完成销售目标,做好工作总结。

  工作职责和内容:

  1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平;

  2、在本辖区和行业内建立销售网,持续开发自身的客户群;

  3、开展公司产品推广活动,进行产品宣传和公关促销等工作;

  4、积极完成销售量指标,规定客户销售电话量,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

  5、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项协助客户了解,使用,平台。

  6、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

  7、建立客户资料卡及客户档案;收集用户意见,并将所有信息上报,对公司营销策略、销售、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

  8、根据销售计划的完成情况,对每周的销售状况做出书面的汇报分析;

  9、与客户建立良好关系,以维护企业形象。










销售部经理岗位职责考核细则

岗位

序号


工作标准

考核办法

1

配合总经理做好销售工作。

1、完成省公司招标工作

2、提供销售数据,为领导决策提供依据。

3、完成公司下达的各项销售任务。


1、不按规定完成,处罚100元;

2、未按要求处罚50元;

3、未完成公司下达的销售任务,又没有合理解释,依公司损失情况予以处罚并公开通报批评。


2

依据企业的总体经营计划,组织编制销售战略规划,制定详细的销售策略。

1、依全年销售公司计划及指标分解工作;

2、指导业务员完成所负责片区的销售工作。

3、收集销售数据提出次年的销售计划。


1、销售计划准备工作不到位,处罚100元;

2、提出确实可行的销售计划;

3

对本部门人员的工作进度,销售计划的执行情况及销售费用的使用情况进行控制。


1、定期召开周例会,对业务人员进行教育及工作安排;

2、明确工作责任落实到人。

3、做好日常送货情况收集记录工作;

1、无故不召开周例会;处罚50元;

2、未明确工作职责、未监督落实到人;处罚100元;

3、没有按期完成送货情况记录的;处罚30元;

4

根据企业总体销售计划,将部门销售目标分解至个人,针对个人情况差异,提出具体的销售目标分解方案

1、制定月、周销售计划,分解销售任务;

2、合理安排合同完成进度、对合同完成进行细分要切实可行,不能造成客户投诉;

1、未按合同进度完成工作处罚100元;

5

组织建立并完善客户档案,确定客户的信用等级,根据信用等级确定合理的销售方案。


1、维护好零售用户及市直属单位用户的客户关系,定期拜访客户。

2、完成年终客户评级工作;

1、造成投诉处罚100元;





销售部业务员岗位职责考核细则

岗位

序号


工作标准

考核办法

1

销售员每周做好周计划和总结,在周例会汇报。

按要求做好工作笔记,登记好每笔合同送货情况,理清回款情况。


未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚30元并公开通报批评。

2

销售员周一至周五,在下班前一小时向销售内勤汇报当天工作情况,周六上午参加周例会遵守公司上班时间规定,特殊情况需向总经理说明情况。


做好每日工作笔记工作;清楚每笔合同情况。

做好周工作汇报,随时汇报突发情况


未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚30元并公开通报批评。

3

销售员要认真做好本职工作,不得在上班时间做与工作无关的事情,如有发现公司将作出相应处理。


汇报工作行程及外出情况,不做有损公司利益的事情。

未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚100元并公开通报批评。


4

定期做好老客户的回访工作,稳定客户资源,努力开发新客户。因自身原因造成公司老客户丢失,公司将作出相应处理并取消客户所有权。



定期做好客户回访工作,建立良好的客户关系,不得造成客户投诉,有损公司形象。

未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚100元并公开通报批评。



5

1、 确保零售合同的资金安全使公司利益不受损失。

2、 对于外地调货损坏公司利益的人员一经发现严肃处理。


1、 按合同进度保证回款,确保公司资金运转正常

2、 保证公司利益,不做有损公司利益的事情。

1、 未完成任务,又没有合理解释,按销售制度处罚

2、 依情况予以处罚100元并公开通报批评,情节严重的开除。



销售部内勤岗位职责考核细则

岗位

序号


工作标准

考核办法

2

管好合同台账,做好与生产和财务的及时沟通与核对。

建好、管好合同台账,随时提供相关数据,与财务对好每个合同的完成情况及送货情况。


未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚30元并公开通报批评。


2

掌控销售员的每日工作内容,督促进度,做好相关记录。

按期按时对销售员工作进行跟踪,了解每个销售员的工作情况和合同完成情况。


未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚30元并公开通报批评。


3

责建立客户档案、招投标资料台账,发货台账、运费台账,做好销售渠道的信息收集、分析和整理工作。

定期对各种台账进行更新,确保数据无误。

未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚30元并公开通报批评。

4、

4

配合销售主管做好相关的销售管理工作。


完成领导安排的销售内勤工作。

未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚30元并公开通报批评。


5

配合销售部做好大宗合同的招投标工作。


时刻关注招标信息,辅助销售经理完成招标活动;对公司合同、订单的执行情况登记并归档管理。

未完成任务,又没有合理解释,依情况予以处罚30元并公开通报批评。

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